POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A ShopWing utiliza tecnologia de ponta para a comercialização de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você cliente obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Ao receber o produto, caso você resolva devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento, através de uma solicitação via email.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com
código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução, nos ajudando a melhorar dessa maneira nossos serviços.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
Envie um e-mail para contato@shopwing.com.br com número do pedido, nome, valor do produto anexo à nota fiscal e o motivo da devolução.
Nossa empresa disponibilizará apenas um (1) código de logística reversa por pedido/nota fiscal, assim solicitamos que verifique todos os itens do seu pedido e caso seja necessária à troca de mais de um item, a mesma deverá ser solicitada uma única vez.
O processo de reembolso, estorno ou troca será realizado no prazo de 15 dias corridos, após o recebimento do produto.
Caso o cliente tenha pago o frete, esse valor não será considerado para qualquer devolução de valores.
Não disponibilizamos coleta domiciliar de produtos.
Para todo o processo de troca será considerado o método de envio PAC dos Correios.
Os custos de frete da troca, não relacionados a defeito de produto dentro de sete (sete) dias corridos, serão de responsabilidade do cliente.
Para compras realizadas com frete grátis, o custo do frete reverso é de responsabilidade do comprador.
O prazo para solicitar a troca do produto é de trinta 30 dias corridos após o recebimento.
Sendo o caso da troca ser aprovada, você receberá um vale compra com a validade de 30 dias corridos, para ser usado no site https://shopwing.com.br, para efetuar nova compra e o frete será por conta do comprador.
* Caso o pedido de cancelamento seja feito antes do produto ser entregue, solicitamos que o cliente espere o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.
* Nossa loja ShopWing isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Precisa de ajuda?
Fale conosco através do contato@shopwing.com.br.
Será um prazer resolver seu problema!